FAQ

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? 

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 besteld zijn, worden de volgende werkdag geleverd. Bestelt u op vrijdag of in het weekend, dan wordt uw bestelling op maandag geleverd. 

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling? 

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling onverhoopt vertraging oploopt in het leveringsproces.

Heb je 2 werkdagen dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten nemen wij altijd volledig voor eigen rekening, ongeacht het bedrag van uw bestelling.

Ik ben mijn magneetsleutels kwijtgeraakt, wat nu? 

Als je de magneetsleutels kwijt bent geraakt, kan je via de contact pagina contact met ons opnemen. Wij zullen je voorzien van een nieuw setje sleutels. 

Hoe werkt het bevestigen van de setjes?

Bij elke bestelling zitten duidelijke bevestigingsinstructies. Omdat wij begrijpen dat het lastig kan zijn, hebben wij ook een video gemaakt waarin je ziet hoe de sloten bevestigd moeten worden. Deze vind je hier: open bevestiging instructies.